Rubrika: Tiskové zprávy

(Praha, 29. srpen 2014) Ve 2. čtvrtletí 2014 zkontrolovali inspektoři ČOI celkem 206 předváděcích prodejních akcí a nedostatky zjistili ve 170 případech, tj. 82,5 % kontrol. V plánu kontrol měly prioritu neoznámené akce, o kterých se inspektoři dovídali z informací nebo pozvánek zaslaných spotřebiteli, kteří byli pořadateli osloveni, případně od novinářů. Díky této spolupráci s veřejností vzrost i počet prokázaných porušení, neboť nesplnění oznamovací povinnosti o organizované akci je již samo o sobě správním deliktem. Za 1. pololetí nahlásilo ...

(Praha, 28. srpen 2013) K psychicky nejnáročnějším kontrolám patří prověřování úrovně služeb poskytovaných pohřebními ústavy. Jedním z důvodů je zjištění, že ani poslední věci člověka nejsou pro některé podnikatele dostatečným motivem k tomu, aby se chovali k pozůstalým korektně a nesnažili se z jejich těžké životní situace a smutku nad ztrátou blízké osoby těžit. Z výsledků akce ČOI vyplynulo, že statisticky čtyři z deseti kontrolovaných pohřebních služeb porušily povinnosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele – nejčastěji neseznámením sp...

(Praha, 22. srpen 2014) Léto je na vrcholu a nejen Češi se změnili v stěhovavý národ – cestují po vlastní ose i veřejnou dopravou, nezastavila se ani kamionová přeprava a další služby, které jsou bez dopravní obsluhy, a tedy i pohonných hmot, nemyslitelné. Pro tuto chvíli má Česká obchodní inspekce pro všechny uživatele motorových vozidel dobrou zprávu: v průběhu července zjistila při kontrole jakosti pohonných hmot neshodu s jakostními požadavky příslušné technické normy pouze u dvou vzorků motorové nafty z 222 vzorků celkem odebraných paliv. ...

(Praha, 18. srpen 2014) Kontroly výprodejních akcí a různých „akčních slev“ zaměstnávají Českou obchodní inspekci celoročně, neboť Česká republika je v této oblasti fenoménem, kde se snaží obchodníci výhodnými a ještě výhodnějšími cenami udržet zájem spotřebitelů po celý rok. Ne všichni se však při tom chovají zcela korektně a v souladu se zákonem. V průběhu 2. čtvrtletí zkontrolovali inspektoři 667 provozoven a prodejních míst, které nabízely výhodné ceny v rámci výprodeje nebo prodejní akce. Ve 287 případech (43 %) však zjistili jedno i více ...

(České Budějovice, Hradec Králové, Plzeň 13. srpen 2014) Letní sezóna vrcholí a s ní pokračují i nikdy nekončící kontrolní povinnosti inspektorů ve všech regionech České republiky. Monitorují prodej zboží a poskytování služeb zaměřených na turisty, pravidelné i příležitostné návštěvníky, kontrolují dodržování zásad poctivosti při prodeji a dalších povinností, které jim ukládají právní předpisy dozorované ČOI. Inspektoři se vydali v uplynulých dnech na kontroly předzahrádek restaurací, na pouť v Hostinném a také byli v patách pořadatelům předvád...

(Praha, 12. srpen 2014) Hlavní turistická sezóna je období, ve kterém nezahálejí ani inspektoři ČOI. Monitorují od dubna až do konce září prodej zboží a služby poskytované na většině míst, kam míří dle turistických průvodců tisíce domácích i zahraničních návštěvníků. A těch je v rámci celé České republiky bezpočet, ať se jedná o kulturní a historické památky, ubytovací služby, sportovní areály nebo o stánky s občerstvením, suvenýry či různým sezónním sortimentem. Ve 2. čtvrtletí vytipovali ke kontrole 308 provozoven a nedostatky zjistili ve 110...

(Praha, 8. srpna 2014) Na dovolené v zahraničí se často stává, že spotřebitel vyřizuje reklamaci služeb nebo zboží rukama nohama, protože místní jazyk neovládá. Rychlou pomoc pro tyto situace nabízí nová mobilní aplikace sítě Evropských spotřebitelských center „ECC-Net Travel“, která uživateli okamžitě sdělí jeho práva týkající se nejčastěji řešených problémů a pro různé situace přidá i konkrétní věty ve 23 jazycích EU, norštině a islandštině. Celá tisková zpráva ke stažení ve formátu MS-Word 97: ...

(Praha, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, 7. srpen 2014) Kromě celoročních plánovaných kontrol zařazují ředitelé inspektorátů operativně do činnosti inspektorů také mimořádné kontroly, které se vážou k různým regionálním tradičním slavnostem a akcím, šetří podání spotřebitelů a monitorují poctivost prodeje a služeb v letních rekreačních střediscích. Právě při kontrolách těchto mimořádných akcí a sezónních provozoven zjišťují inspektoři řadu nedostatků, jejichž dopad pocítí spotřebitelé nejčastěji na své peněžence. Nezahálejí ani...

(Praha, 5. srpen 2014) Prodejci obuvi nevyšli ve 2. čtvrtletí 2014 z kontrol ČOI, zaměřených na značení obuvi, nejlépe. V rámci 330 kontrol jich neprošlo 208 (tj. 63 %) – ve srovnání s předchozím čtvrtletím byl poměr výsledků kontrol o 12 % horší. Nedostatky v povinném značení materiálovým složením obuvi měla každá čtvrtá kontrolovaná provozovna a ve 43 případech nebyl spotřebitel seznámen s cenou obuvi.  Další nedostatky zjistili inspektoři při kontrolních nákupech: doklady o koupi, které sehrávají důležitou roli zejména v případě reklamace va...